My complaint:
Ik heb al jaren een vodafone abonnement waar ik maandelijks tussen de 75 en 100 euro voor betaal. Maar sind de komst van whatsapp is mijn abonnement (bellen+sms) totaal niet meer nuttig. Maandelijks betaal ik voor sms die ik helemaal niet gebruik. Nu zou je zeggen pech gehad afgesloten is afgesloten maar tijden veranderen en dus ook mobiel gedrag. Ik heb al vaker gebeld met vodafone maar er was geen mogelijkheid om het abonnement te wijzigen naar een abonnement met de zelfde maandkosten maar zonder sms. Ik vind dit erg jammer en twijfel na alle jaren flink betaald te hebben over te stappen naar een provider die flexibel is. Het probleem is dat ik nog zeker 6mnd vast zit aan vodafone en geen dubbele maandlasten kan dragen. Nu is ook nog mijn mobiele telefoon (samsung galaxy gio) defect geraakt en kan ik niet eens meer gebruik maken van mijn abonnement. Is er nog iets te regelen in de vorm van eerder verlengen en het wijzigen v.d. contractsvorm? Ik zit echt met mijn handen in het haar en iedere hulp is welkom. Ook al komt de hulp van een andere provider
Desired solution:
De mogelijkheid om de contractsvorm te wijzigen eventueel door eerder te verlengen.
