My complaint:

ik ben op 14 februari 2012 bevallen van een tweeling meisje/jongen op natuurlijke wijze en het was voor ons al een hectisch periode dat we wilden verhuizen,maar toen we erachter kwamen dat het een tweeling is hebben we besloten om het even uit te stellen en het huis een beetje op te knappen we hebben door alle drukte niet echt besloten wat voor kraamzorg we wilden hebben we hadden wel besloten dat we een kleinschalig kraamzorgburo waar je echt zorgzaam behandeld word en steun krijg en tientallen mensen werkzaam zijn op het internet goed zitten vergelijken en kwamen uit bij Ria’s Kraamburo met de slogan “Voor een zorgeloze kraamtijd. We hebben haar direct opgebeld en het eerste wat ze zei: jullie zijn wel aan de late kant met aanmelding waarop wij uitlegden dat we een tweeling krijgen en de zwangerschap echt zwaar is ik amper nog kan lopen en mijn bloeddruk schommelt en dat ik nu de laatste 6 weken continu heen en weer moet naar het ziekenhuis voor een CTG echo. Dat vond ze wat en zei ik schrijf jullie gelijk in en vroeg direct zijn jullie aanvullend verzekerd want dan ik meer voor kraamhulp dagen aanvragen voor jullie. We hebben ook gezegd dat we een kleine hebben van bijna 1 jaar+ dat vond ze nog meer reden om persoonlijk kennis te komen maken omdat het heel wat is wat ons overkomt. Ze is zelf in dit verhaal de directie en de persoon die zelf haar werknemers steunt. Ze kwam de volgende dag thuis en we hebben zitten praten mijn partner vertelt wat voor werk hij doet vond ze interessant en hoe we de kraamtijd willen plannen met haar. Ze kwam met het plan dat er een nieuweling bij haar in dienst kom die ze moet inwerken en dat die gelijk de ervaring kan vastleggen met niet een maar twee. zij was de enige die vaak met haar mee zou komen en als het even niet kan werkneemster alleen kom. Ik en mijn partner waren blij dat we het zo afspreken en ze gaf complimenten als wat een fijne mensen zijn jullie ik vind het nu al prettig bij jullie maar tegelijkertijd vroeg ze gewoon op de man af of we deze tweeling op de natuurlijke manier hebben verwekt ik ben niet van de taboe en mijn partner moet van mij ook niet verlegen zijn waarop we eerst even moesten lachen en zeiden ja we hebben het helemaal zonder hulp van buitenaf samen gedaan en zijn gezegend en moest weten of ik op de natuurlijke manier ga bevallen want zij denkt dat het een keizersnede word. Dat vonden wij echt niet passend en niet netjes van haar om zo te praten zoiets spannends. Bij de volgende controle moest ik gelijk in de ziekenhuis blijven omdat de jongen een afbuigende groei had. Ik en mijn partner hadden ook al oppas geregeld voor de kleine van 1jaar+ maar mijn partner heeft haar toch gebeld met het nieuws dus ze vond dat zij ons met veel kan helpen ze stelde voor dat zij zelf in huis kom van 8uur tot dat mijn partner klaar is in het ziekenhuis om op de kleine te letten .en een beetje met het huishouding te helpen. De tijd dat ik opgenomen was kwam er zoveel emotie op me af ik reageerde niet direct op dingen zoals dat zij continu hetzelfde qua de bevalling bleef herhalen dat er van alles kan gebeuren en waarom ze mij op moesten nemen. Ze was niet echt professioneel maar ik dacht het is een tweeling wat op komst is ik wist ook niet meer wat ik wel en niet aan haar kan vertellen en/of vragen. Ik had omdat zij steeds hetzelfde herhaalt mijn twijfels of ik de goede keuzes heb gedaan maar mijn partner vond dat we het een kans geven ik moest in het zieknhuis blijven tot de bevalling dus we konden niet naar een andere kraamzorgburo overstappen, want ik had weinig tijd om zelf veel te regelen en mijn partner die zou ik teveel moeten uitleggen en we hebben al in de zure appel gebeten, omdat mijn partner haar al 2000euro oppasgeld en benzinegeld een keer heeft betaald achteraf gezien heel oerstom terugkijkend heeft een aantal van de zusters ons gezegd dat ze hopen dat het voor ons plezierig uitpakt want dit hebben ze nog nooit meegemaakt en gehoord dat iemand die zelf directrice is van het buro en ook kraamzorg geef zo tijd kan vrijmaken om op te passen maar zij had ons zo in de pocket en wist dat we de laatste dingen op korte termijn moesten regelen en we haar vermeld hebben dat ik zeker opgenomen ga worden. De dag was toen aangebroken dat ze mij zouden gaan inleiden en daarna naar de verloskamer. Mijn partner was om 8uur al bij me en ze bleef maar bellen hoe het vordert en vroeg tijdens die heftige momenten aan mijn partner of ze a.u.b. erbij mocht zijn. Ze heeft nog nooit een tweeling bevalling meegemaakt ik vond het niet zo prettig dat ze de emotie zwakte van mijn partner op dat moment misbruikte het was onze mooie moment misbruikte het was onze mooie moment en tenslotte wilde ze de kleine van 1jaar+ onbeschermd achterlaten bij zijn broer van 15jaar die wel zijn school en sport bezigheden had en die het niks vind om op te passen als er wat gebeurt raakt hij snel in paniek. Ik en mijn partner wisten niet wat we hoorden en oof we haar wel bij de bevalling moeten laten want ze gaat wel met sprongen de bocht uit. Ze vond zelf toen we zeiden vind je het zelf niet een beetje onverantwoord zodoende zou ze zoals we planden in het begin de nieuwe werkneemster even laten komen oppassen. Eenmaal in het ziekenhuis werd ze binnengelaten in de verloskamer waar ik al druk in de weer was met weeen en ze was geen minuut bezig of ze begon gelijk te wenen over dat ik rekening moet houden dat het een keizersnede kan worden. Ik zweette zo erg dat zuster een nat washandje zette op mijn voorhoof zij zei schreeuwde naar de zuster dat het eigenlijk niet hoef zo bleef zij continu alle zorg van de zuster en vooral van de dokter die de bevallling deed bekritiseren . Tijdens de bevalling ging het even heftig en door de druk bleef ik het gevoel houden van meegaan ze werd kwaad en schreeuwde niet doen ” je maakt alles kapot daarbeneden” ik vond het helemaal niet leuk ik vind dat ikzelf over mijn lichaam mag beslissen of het intact blijf en helemaal als de zuster en de dokter mij gewoon mijn gang wilden laten gaan ik was zooo boos op haar van binnen ik bedoel jij hoeft het toch niet mee te slepen en het bedekken en nazorg te geven en ik werd er een beetje overstuur van en de zuster merkte dat ik sommeerde haar om de dokter en zuster zijn werk te laten doen ” waarop de zuster haar vroeg even mee te lopen toen ze terugkeerde was zoals ze zeggen van een koude kermis gekeerd. De bevalling was voorbij en ze smeekte de zuster om mij te verschonen het was echt genant voor mijn partner en mij dat ze zo vreemde houding heeft. Dit zou je niet denken terwijl ze heb gezegd dat dit de mooiste dag van de leven is geweest. Je moet geen complimenten aan kersverse ouders geven en zeker niet bij pasgeborenen als het niet rechtsstreeks uit de bodem van je hart komt. Bij de zuster had ze alle respect verbruist en die antwoorde op haar vragen kort. Tijdens het verschonen van mij flapte ze er zo uit [ je bent net bevallen maar niet kreupel] ik weet niet wat ik hierop moest zeggen. Deze vrouw is zoo ongevoelig ijzig en gemeen. Ze ging weg om de werkneemster naar huis te sturen en mijn partner zou ook zometeen thuis zijn. De volgende dag kregen wij te horen dat ik mijn kraamtijd in het ziekenhuis moet doen omdat het jongen niet goed drinkt. Ze ging tekeer nou het gaat ze om het geld maar ze praatte veel te makkelijk onze zoontje kreeg een sonde en zag ook geel. Zij maakte mijn verblijf daar nog moelijker met wat ik hoorde dat ze mijn zoon van 15jaar commandeerde en ruzie zocht met hem en dat ze de zorgverzekeraar belde vlak na de bevalling voor extra vergoeding terwijl ik mijn kraamtijd in het ziekenhuis ben en mijn partner haar al kraamkost en oppaskost contant heeft gegeven. Mijn tijd in deze ziekenhuis was niet zo rozegeur en maneschijn en op een gegeven moment heb ik overplaatsing gevraagd naar ander ziekenhuis waar ik een eigen kamer kreeg voor ons drieen. Eenmaal in het ziekenhuis kwam ze met onze zoontje van 1jaar+ en gelijk toen ze binnenkwam zei ze met een vervelend klemtoon deze kindjes moeten een kruik, waarop de zuster zo schuin naar haar keek ” van dat krijgen ze ook van mij. Ik kreeg een eigen kamer voor ons drieen en de sonde van ons zoontje werd gelijk uitgehaald en hij kon zelf drinken. Deze vrouw van de kraamburo wilde dat ik zonder respons mijn zooontje naar huis nam met het idee dat het haar ook lukt met hoe het met de sonde werkt de zusters van de kinderafdeling zeiden daar heb ze de papieren niet voor ” ze wil experimenteren met jullie kind. ik kon na 2 dagen naar huis maar mijn zoontje moest nog even blijven met het zelf drinken ik mocht het meisje meenemen en zodra ik binnen was de sfeer was zo koel ze was niet blij dat zij de kraamtijd niet had geleid en mijn zoontje mocht niet bij mij knuffelen even en ik moest gaan slapen terwijl niks anders deed in het ziekenhuis. Ze nam mijn zoon gewoon van me af om te slapen ik loop naar de slaapkamer en zeg ik ben eer net hij wil even in mijn armen ” waarop ze zeg oke dan gaan we zo slapen.
weer in de woonkamer pakt ze de kraammap en papieren en schrijft wat op en vraagt kan je daar wat mee?
Ze heeft de kraamtijd beslist niet goed afgesloten met ons want we hadden nog 2dagen hulp tegoed die ze niet is nagekomen waarvoor we wel betaald hebben, omdat ik haar bevelen niet opvolg ze praatte echt wartaal uit zoals overal waar je naartoe gaat moet je iemand bij je hebbben ik zou het wel doen als ik allemaal kleintjes heb en ze wilde al mijn kraamspullen meenenemen waarop ik reageerde met ik moet er nog gebruik van maken ik heb ervoor betaald. Toen ze weg was miste ik een grote plastic tas met medicijnen die nog bruikbaar waren en van datum voorschrift van de dokter en ziekenhuis zonder toestemming heeft ze die meegenomen voor haar actie Roemenie. WIJ VINDEN HAAR EEN WOLF IN SCHAAPSKLEREN ZE HEB MIJN LAATSTE DAGEN KRAAMTIJD NIET ROZE GEMAAKT. WE HEBBEN GEEN RESPECT VOOR HAAR WERKWIJZE.

Desired solution:

Ik weet bij voorbaat dat ze niet zelf gaat reageren omdat ik daarna de kans wilde geven door middel van uitleg telefonisch of eenmalig tegenover elkaar om uitleg te geven over haar houding en onproffessionele vragen en kritiek naar het personeel van de ziekenhuizen waar ik opgenomen ben. Ik wil dat zij hierop reageer voor ons en anderen als ze wil dat haar buro kans maak moet ze het zorgzamer presenteren en de motto moet meer betrokken zijn naar de toestand en geluk van de ouders. Ik ben door haar heel erg gaan twijfelen of kleinschalige kraamburos hun slogan waarmaken en je ze kan vertrouwen.Ik wil graag van welk buro dan ook een reactie hoe ik zorgvuldiger en op moet letten als ik een kraamburo uitkies en of er ergens een adviespunt is telefonisch die advies kan geven.
Als er een kleinschalige kraamburo hierop wil reageren voor ons in de toekomst als ik weer in spe ben. Ik wil vrouwen en/of jonge meiden die deze buro uitkiezen geheel je eigen keuze ook als je haar bij de bevalling laat laat je gewoon gaan en het is jij die de druk voelt en het is jou lichaam en onderkant. JE BESLIST OVER JE EIGEN LICHAAM .