My complaint:

Ik ben in Augustus opgebeld geweest met een aanbieding om het hele jaar goedkoop op reis te kunnen gaan. ik vond dit niet nodig, maar ze melden mij dat het vrijblijvend was en ze er toch een zouden opsturen. Ik had dan 14 dagen om dit telefonisch te anuleren. Wat ik gedaan heb.Nu kreeg ik al twee mails en een brief dat ik binnen de vijf dagen moet betalen. Ik heb al zeker twintig keer geprobeerd om te telefoneren, maar het is onmiddelijk een bezettoon zelfs geen antwoordapparaat.

Desired solution:

Dat ze het bedag gewoon laten vallen, want ik heb het telefonisch geanuleerd.