My complaint:

Ik heb een paar laarsjes gekocht en gevraagd om de kleur lichtgrijs. Ik kreeg naar later bleek een paar laarsjes in een geheel andere kleur. Ik ben de volgende dag direct teruggegaan en er werd gezegd dat ze helemaal geen lichtgrijze laarsjes hebben (?). Er werd geen geld teruggegeven maar een tegoedbon, waar ik dus niets aan heb omdat ze niet hebben wat ik wil. Ik vind dit hele slechte service omdat ik in het verleden vaak daar mijn schoenen heb gekocht. Dit doe ik dus nooit meer!! Hele slechte / totaal geen service!!

Desired solution:

Gewoon mijn geld terug omdat ik al de volgende dag ben teruggegaan om aan te geven dat ik niet tevreden ben!