My complaint:

Ik heb een nieuw abonnement afgesloten bij HI en ik heb hierbij aangegeven dat ik nummerbehoud wil..wat blijkt..mijn oude provider vodafone heeft de aanvraag afgekeurd vanwege een onjuiste combinatie van telnr en simkaartnr. Vervolgens heb ik van HI een brief ontvangen met de vraag of ik het juiste simkaartnr door kon geven. Ik ben dit door vakantie/drukte op het werk echt vergeten!!! Vandaag dacht ik er ineens aan en nam contact op met hi. Die vertelde mij tot mijn grote verbazing dat het tijdelijke nummer definitief is omdat IK te laat ben?? Nou ik vind dit echt ongelofelijk…ik ben een nieuwe klant en vervolgens wordt er geen verdere actie ondernomen als ik op 1 brief niet reageer? Ik heb al 5 jaar hetzelfde nummer, dit staat overal geregistreerd en nooit is er iets fout gegaan!!!!!! Net alsof ik expres niet reageer omdat ik mijn nr niet wil houden? Lijkt me niet logisch als ik nummerbehoud aanvraag? Wat baal ik er enorm van dat ik overgestapt ben zeg!!!!!!!!!! En ik heb ook nog eens dubbele maandkosten..ik verwacht een passende oplossing..

Desired solution:

Alsnog nummerbehoud (de kosten van die dubbele maandkosten hoeft dan nog niet eens....)