My complaint:

Als je niets zegt wordt gewoon iedere keer € 0,25 extra aan bankkosten bij je bedrag opgeteld.De rente was iedere maand € 4,00 maar nadat het bedrag op € 9,25 na was voldaan, hebben ze toch ook voor de maand oktober(die nog komen moet)opnieuw een rentebedrag van € 4,00 erbij opgeteld. Dit vind ik niet eerlijk en al helemaal niet klantgericht.

Desired solution:

In ieder geval die laatste € 4,00 terug betaald te krijgen; al is het maar een klein bedrag, het gaat om rechtvaardigheid.Je kan toch niet voor iets dat je half Juli ontvangt(€70,00) drie keer € 4,00 rente gaan betalen als je het grootste gedeelte € 74,19 op 17 September hebt voldaan?