My complaint:

Enkele weken geleden hebben wij een hoekbank gekocht bij seats en sofa’s. Wij gingen af op de folderaanbieding van een mooie hoekbank voor €500. Het blijkt dat die bank wel te koop is, maar dan zit er zulke dunne stof op, dat is niet aan te raden. Toen we de stof zagen begrepen we dat. Maar als je een andere stofgroep kiest is de bank ineens stukken duurder. Wij waren niet tevreden over de service van de medewerker. Hij liet wel merken dat het onzin is om te denken dat je voor €500 een hoekbank kunt kopen. Wij hebben best een poos staan dubben, er moesten meerder mensen meebeslissen. De medewerker liet duidelijk merken dat het onbegonnen werk was, hij vond ons vermoeiend denk ik. Uiteindelijk hebben we toch voor de bank gekozen met een stof uit een andere stofgroep. Voor €730. Dat was wel boven onze begroting, maar volgens medewerker een enorme aanbieding. De hele winkel hangt vol met aanbiedingen van 60% korting, nou zoveel hebben we niet gekregen. Verder kregen we geen huishoudpakket, want dat kon er echt niet af. We hebben gezegd dat dat wel kinderachtig is omdat er staat bij elk bankstel, maar medewerker hield voet bij stuk. Nu ik zo al die klachten hier zie, is de vraag of dit allemaal het ergste is of dat we nog veel meer kunnen verwachten.

Desired solution:

Levering op tijd (tussen 6 en 12 weken) en zonder schade.
Het toch ontvangen van een huishoudpakket.
Ik zou het eerlijk vinden als er niet meer op deze manier geadverteerd wordt omdat heet een zeer vertekend beeld van de werkelijkheid geeft.