My complaint:

Sinds eergisteren kan ik geen SMS-jes meer versturen via LYCA-Mobile, heb en gisteren en eergisteren 1200 gebeld (wachttijd meer dan een kwartier – dus opgehangen). Gisterenavond eindelijk een bericht op 1200 dat er SMS-problemen zijn bij LYCA.
Lekker klantvriendelijk!!!!!!!!!! Op de internetsite staat hierover geen enkele info, daarnaadt ook geen berichtje van LYCA ontvangen dat er een probleem is.
En nu?????: gewoon afwachten tot het alles weer functioneert????
Dat betekent dus: om de zoveel tijd proberen te sms-en want van LYCA zelf hoef je waarschijnlijk niet meer te verwachten dat ze hun gebruikers op de hoogte houden inzake storingen en oplossingen.
FANTASTISCH LYCA / WAT EEN KLANTENSHOW

Desired solution:

actuele info zou wel zo prettig zijn