My complaint:

Deze Klacht gaat over veel te hoge factuur kosten wij zijn begonnen 26-07-2013 als klacht te melden per telefoon.
Daarna zeker 10 keer om uitleg gevraagd per telefoon werd ons
vermeld dat de ticket binnen 5 dagen werd op gelost 1 week later weer het zeilde verhaal en steeds nog afschrijvingen.
Zeggen u kunt wel bellen maar garanderen niet de klacht.
Ook is er en brief na het hooft kantoor in Alphen aan de Rijn.
Deze Geven alleen de klacht door aan de zo geheten Klanten service.
Die gewoon wacht op de eerste telefoon die wij zelf plegen en om antwoord vragen.

Desired solution:

Alleen met het hele termijn bedrag wat over deze periode is betaald.
En nog steeds het antwoord wanneer de oplossing er aan komt!