My complaint:

Op 25-09-13 (tattoo)producten besteld bij Light in the box. Voor versnelde bestelling gekozen. Levering binnen 3 tot 5 dagen. Op 26-09-2013 staat bij de bestelgegevens dat het is verzonden maar zijn 13 dagen verder en de producten zijn er nog niet.

Desired solution:

ZSM de producten ontvangen