My complaint:

Op 1 april dit jaar ben ik 50 geworden en heb 2 Hema dagjes sauna kaarten gekregen(van 2 verschillende mensen). Omdat ik ondernemer ben, ben ik heel druk om niet failliet te gaan. Als de rust eindelijk lijkt terug te komen in de winkels, besluit ik om naar de sauna te gaan.
Ik ben 4 oktober naar de sauna Palestra in Braamt geweest. Ze hebben de kaarten aangenomen, maar na een heerlijk ontspannen dagje vertelden ze me dat de kaarten allebei verlopen waren. Er staat inderdaad in kleine lettertjes op dat dit geldig is van 18 maart t/m 30 september 2013.
Ik vind het wel zuur dat deze kaarten betaald zijn, maar niets eens een jaar geldig en ik er dus geen gebruik van heb kunnen maken. Uiteindelijk heeft u hiervoor wel geld gekregen van diegene die mij dit cadeau heeft gedaan.

Desired solution:

Graag een paar nieuwe kaarten, desnoods voor de volgende zomer