My complaint:

Bij de Vriendenloterij hebben we 2×4 tickets gewonnen voor een dagje uit in De Uithof o.a. skieen. Via de website is gebleken dat alleen mensen die via de Vriendenloterij naar binnen willen uiterlijk 2 dagen van te voren moeten reserveren i.t.t. andere gasten. Echter, het is vrijwel onmogelijk gebleken om De Uithof aan de lijn te krijgen. Als dit vandaag 9 oktober eenmaal gelukt is, blijkt dat alle mogelijke activiteiten van De Uithof zijn volgeboekt t/m 31 oktober de einddatum van onze kaartjes. Dit is erg teleurstellend voor ons, onze kinderen en hun vriendjes.

Desired solution:

Verlenging van de termijn om de kaartjes te gebruiken en een serieuze mogelijkheid om te reserveren binnen die termijn.