My complaint:

Een week geleden bestelling in de webwinkel geplaatst, met iDEAL betaald maar geen bevestiging mail gehad. het geld is wel van mijn rekening afgeschreven. Nu 3x klanten service aan de lijn gehad met als antwoord wel bellen u vandaag nog terug…nou ik kan blijven bellen want jullie doen het niet!!! ook klachten formulier ingediend daar geen antwoord op gehad.

Desired solution:

Dat ik mijn bestelling ontvang of mijn geld terug gestort krijg !! en graag deze week nog want ik heb vrijdag de schoenen nodig, anders kan ik weer een training weekend afzeggen en dat kost mij ook geld!!