My complaint:

Ik heb eind augustus van dit jaar een proefpakket aangevraagd maar niet gekregen, het bedrag van € 8,95 is wel van mijn rekening gehaald vervolgens krijg ik een factuur of ik even €40,00 wil betalen voor de vervolg zending, want ik had de bedragen die van mijn rekeningnummer waren geboekt weer terug laten boeken. ik heb gereageerd via hun site met de klacht, komen ze weken later of ik die klacht nogmaals wil insturen, via mijn msn.com vervolgens doe ik ze nogmaals uit de doeken wat er aan de hand is en zou ik van hen schriftelijk binnen drie dagen bericht krijgen, nou niet dus. Die bevestiging heb ik gekregen via een mail, vervolgens halen ze er een bedrijf bij die voor hen geld incasseert en vertellen mij via een brief met een verhoging van € 40,00 dat ik maar even binnen acht dagen moet betalen anders wordt er een incassobureau achter gezet. En dat terwijl ik geen eens wat heb gehad en ook nog steeds niets heb gehoord van Eden Health Products

Desired solution:

Ik ben tevreden als die s.....ls mij een keer met rust laten en dat het in te vorderen bedrag kwijt gescholden wordt of er een deugdelijk onderzoek komt waar de zo genaamd geleverde producten gebleven zijn.