My complaint:

al anderhalve week geen gids ontvangen.
Heb dit telefonisch gemeld. Zou dinsdag j.l bezorgd worden. Dus is de conclusie dat de KRO zich niet aan de afspraken houd.Mijn betalingen zijn altijd strikt.

Desired solution:

Met een directe opzegging van mijn abonnement, daar ik het vermoeden heb dat ik dan een persoon van de microgids telefonisch te spreken krijg in plaats van een computerstem