My complaint:

Het is niet mogelijk om e-mail contact te hebben met tele 2.
Ik heb een alles in 1 pakket aangevraagd maar heb me bedacht en binnen de bedenktijd van 7 dagen geannuleerd. Dit kan alleen telefonisch, dus je hebt geen bewijs in handen. Aangetekend een brief sturen kan ook niet wat er is alleen een postbus adres. Al met al maakt het een hele schimmige indruk. Contact kan alleen via de telefoon of met een virtuele assistent.
Na telefonisch contact beloofd men mij via e-mail de annulering te bevestigen, maar ik ontvang niks. als je een nieuw abonnement aan gaat heb ik binnen 10 minuten de bevestiging per mail.

Desired solution:

Een bevestiging per e-mail en er post van de annulering van mijn pakket.