user-197007 on 13 October 2013 about Meetic.nl in category Datingsites
Jullie hebben in september 20 euro extra van mijn rekening gehaald. Dit zouden jullie terugstorten binnen vier tot acht weken. Ik heb nog niks gehad. Zie vorige klacht over onze regeling.
Dit bedrag op mijn rekening ZO SPOEDIG MOGELIJK. Deze week het liefst nog.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by Meetic.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by Meetic.nl
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that Meetic.nl posted
Responded on 20 October 2013 at 16:22
Ik heb mijn administratie erop nagekeken en het is inderdaad overgemaakt. Ontzettend bedankt!
Responded on 25 March 2015 at 07:50
Beste valentin89,
Bedankt voor uw bericht waarin u aangeeft dat u een toegezegde terugbetaling nog niet heeft mogen ontvangen.
Ik heb onze gegevens met betrekking tot uw profiel voor u nagekeken en geconstateerd dat wij op 03-10-2013 opdracht hebben gegeven om een bedrag van 20,70 euro aan u terug te storten. U moet dit bedrag dan ook op deze datum of enkele dagen erna op uw rekening hebben ontvangen waar het bedrag ook van is afgeschreven. Ik wil u dan ook vragen om uw afschriften nog eens goed na te kijken.
Uw huidige membership loopt nog tot 28-11-2013 en zal hierna eindigen.
Ik hoop u zo voldoende geïnformeerd te hebben, mocht u verder nog vragen hebben kunt u deze via de website stellen. Via de volgende link vindt u de meest gestelde vragen:
http://www.lexa.nl/help/contact_ex_faq_v.php
Staat het antwoord op uw vraag er niet tussen dan heeft u de optie om zelf een vraag te stellen. Onder elke vraag vindt u namelijk de button "Stel een vraag". Ons Customer Care Team zal uw vraag dan binnen 48 uur van antwoord voorzien.
Met vriendelijke groet,
Marieke van het Lexa Team
