user-204460 on 10 October 2013 about IKEA in category Woonwarenhuizen
We hebben sinds 15 juni een ektorpbank en een Ektopstoel waar we zeer tevreden over zijn.
Vorige week wilde ik de witte hoes gaan wassen vlgs de voorschriften,nu komt de hoes van de stoel er heel goed uit maar van de bank heeft hele rare blauw/wittige vlekken.Heb het nu 2x gewassen maar het blijft erin.
Nu baal ik ontzettend ook omdat ik alles vlgs de voorschriften heb gedaan.
Ik zou graag een andere hoes voor de 3 zits bank willen.
Message from from Klacht.nl
12 years ago - We have sent an email to IKEA about your complaint
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is picked up by IKEA
Message from from Klacht.nl
12 years ago - Complaint is solved by IKEA
Message from from Klacht.nl
12 years ago - User added a review about the solution that IKEA posted
Responded on 15 October 2013 at 12:45
Ik was verast door het snelle handelen van jullie.Ik ga een deze dagen langs bij Ikea om de hoes te laten beoordelen.
Responded on 25 March 2015 at 07:50
We hebben vandaag telefonisch contact opgenomen met de klant. Wanneer de wasvoorschriften gevolgd worden horen er geen vlekken te ontstaan. We hebben de klant aangeraden om de hoes met bewijs van betaling ter beoordeling aan onze collega's van de klantenservice van de IKEA vestiging voor te leggen. IKEA Nederland
