My complaint:

Ik heb een e-book besteld. Dit e-book valt niet te lezen omdat driekwart van de tekst wegvalt. Volgens eci ligt het aan de instellingen van mijn ipad, na alles geprobeerd te hebben ligt het echt aan het e-book!!! Ik kreeg alleen op de eerste mail een standaardantwoord. de andere keren geen antwoord gekregen!!! Klantenservice gecontacteerd maar kreeg na lang wachten niemand aan de lijn ik heb 3 keer gebeld en werd steeds verbroken na in de wacht te hebben gestaan.

Desired solution:

Geld retour of een tegoedbon