Complaint: Slecht onderhouden accomodatie

user-204536 on 10 October 2013 about CenterParcs in category Vakantieparken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Afgelopen weekend terug gekomen van een weekend heijderbos. We hadden een comfortbungelow gehuurd en nr735 kregen we toegewezen.

Bij binnenkomst al een muffe lucht en de toilet stonk. Alle matrassen waren doorgelegen, enorme rugpijn hiervan gekregen. Matras van het babybedje was een stuk afgeplakt met tape ws zat daar een gat onder. Vloerbedekking in de slaapkamers zijn echt smeris, dat daar nog geen zeil in ligt. Thermostaat van het bad deed het niet, toch vervelend met kinders die je in bad wilt doen. Roest plekken in het bad en op de radiotor van het bad, kozijn van de slaapkamer was rot en de bank was ook erg aan vervanging toe. Het park zelf, zwembad en jungledome is fantastisch voor de kinderen, maar de midgetgolf baan is ook duidelijk aan vervanging toe. We betalen echt een redelijk bedrag voor een weekendje centerparcs, maar deze bungelow is echt aan renovatie toe.

Desired solution:

Dat laat in aan centerparcs over...

Message from from Klacht.nl

10 years ago - We have sent an email to CenterParcs about your complaint

Message from from Klacht.nl

10 years ago - Complaint is picked up by CenterParcs

Message from from Klacht.nl

10 years ago - Complaint is solved by CenterParcs

Message from from Klacht.nl

10 years ago - User added a review about the solution that CenterParcs posted

Responded on 14 October 2013 at 07:32

We hebben 50,- korting gehad bij boeken van een volgend verblijf

CenterParcs

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Op 10 oktober jl. werd er een e-mail gestuurd naar de gast door het Webcare Team van Center Parcs. De gast kreeg een cadeaubon aangeboden geldig voor een volgend verblijf.

All complaints of