My complaint:
Bij Prenatal een lief autostoel besteld.
Eerst kreeg ik een mail dat de bestelling niet goed was gegaan.Hierna een mail bedankt voor de bestelling en het geld was ook van mijn rekening.
Een week later nog geen autostoel te bekennen.
Ik bellen en ze verzekerde mij dat ik meer geduld moest hebben en dat de stoel echt wel zou komen.
Een week later een mail uw bestelling is onderweg, en een mail met een creditnota.
Weer gebeld en toen kreeg ik de mededeling dat autostoelen helemaal niet verzonden kunnen worden en hoe ik dat had kunnen bestellen. Conclusie nooit meer iets van Prenatal voor mij!!
Desired solution:
Dat ze eerlijk zijn aan de telefoon en nier de klant de schuld geven.
