My complaint:

Op 14 september heb ik mijn telefoon ter reparatie aangeboden via optie 1 in Assen. Na bijna een maand heb ik mijn telefoon nog niet terug en wacht men bij Dynafix op onderdelen. Hoe lang mag dit duren. Ik heb 2 jaar garantie op mijn toestel, maar zit nu al bijna een maand zonder. Inmiddels is de maandrekening opgelopen ivm te veel kosten vanwege internet en veroudert toestel. Ik vind dit wel heel vervelend. Waarom krijgt ik geen vervangend toestel?

Desired solution:

Als ik deze week mijn toestel terugkrijg of een nieuw toestel vanwege het feit dat het defect nog binnen de garantietermijn valt.