My complaint:

Kortgeleden onderdelen besteld bij Mister Auto. Een scherpe prijs en je verwacht nieuwe onderdelen. Tot mijn verbazing was de originele verpakking van de delen opengemaakt (zeg maar gerust stuk), er zat een vieze tweedehands bout tussen (de nieuwe was weg) en er was een spanrol beschadigd. Dit gemeld te hebben verwacht je een oplossing. Nee dus. Een vriendelijke mail waarin werd uitgelegd dat spullen worden geretourneerd en vervolgens weer worden verkocht. Na slechte controle..In dit geval was ik de pineut. Meneer (Mister) Auto kwam met excuses en dat was dat. De volgende bestelling hetzelfde verhaal. Thermostaathuis in opengebroken verpakking en zonder bijbehorende afdichting! Logisch. Die wordt niet los geleverd bij Opel. Wat doe je dan? Bestel bij Mister Auto, haal die afdichting uit de verpakking en stuur de rommel weer terug. Er wordt toch niet gecontroleerd. En vervolgens zadel je leuk een ander met een probleem op. Dus…NOOIT weer iets bestellen bij deze firma zou ik zeggen. Goedkoop wordt duurkoop en veel ergernis.

Desired solution:

Dat Mister Auto de klachten serieus neemt of anders opdoekt. De controle op de te versturen spullen laat enorm te wensen over. De levertijd vanaf bestelling is op zich ok. Maar omruilen duurt veel te lang. Ik heb de spullen snel nodig en kan niet wachten tot er vervangende delen zijn. Dat duurt een eeuwigheid. Zo'n auto moet klaar. Ik slik even en zoek zelf een oplossing. Geen enkele ster voor deze firma wat mij betreft.