My complaint:

enkele tijd geleden werd ik opgebeld door jullie omdat ik oh zo proficiat een jaarkaart kosteloos heb gewonnen. alles was gratis en ik zou er meer informatie over krijgen .Enkele weken later kon ik een brief terug vinden tussen mijn post van Elderzzz en ja, dat was mijn jaarkaart.Ik kreeg vandaag een brief binnen over de factuur die 99.95 bedraagt en ik zou dus ook meteen mijn jaarkaart willen annuleren want dit was niet de afspraak. ik heb ook meerdere keren gevraagd of het kosteloos was en ik werd gerustgesteld dat het inderdaad kosteloos was.

ten eerste wil ik de kaart niet omdat ik hem reeds heb weggegooid wegens te weinig interesse en ten 2de omdat mij een bult verschoot dat ik dan toch een factuur aankreeg.
ik heb jullie ook al 5 keer telefonisch proberen te bereiken maar ook dat was te vergeefs.

Desired solution:

snelle anulatie van mijn jaarkaart aub