My complaint:

Vanaf april heb ik een voucher voor een hotelovernachting,bij een van de 4-sterren hotels van Fletcher. Je kunt max. 5 dagen van te voren boeken.
Tot op heden was alles,wat ik probeerde, vol.
Heb ook gebeld met de reserveerlijn van Fletcher.Die meneer was,om het netjes te zeggen, onbeschoft.
Ik moest dan maar op een andere tijd,en ander hotel boeken. Her gaat nu eenmaal niet altijd,zoals je het wilt.
Ook geloofde hij mij niet. Afgelopen week 60 hotels geprobeerd,nergens was er plek.

Desired solution:

In ieder geval, een goed gehoor,van mijn klacht.
En horen,wanneer je eindelijk kunt boeken.

Fletcher heeft helemaal niets gedaan met mijn klacht. Zelf heb ik afgelopen maandag,een hotel geboekt,dit was niet mijn keus. Er waren weer geen kamers,in de hotels die ik graag wilde. Om toch van de vouchers af te komen,heb ik dus iets gekozen,wat niet mijn keus was.
Het is ook voor het laatst,dat ik een hotel kies van Fletcher.
De manier waarop ik te woord ben gestaan,bij de reserveerlijn is zeer klantonvriendelijk.