My complaint:

Ik heb 6 september 2 horloges besteld; 10 september kreeg ik een bericht dat de producten zijn verzonden en dat het 10 tot 20 werkdagen kan duren. We zijn inmiddels meer dan 1 maand verder en ik heb nog steeds niets ontvangen. Ik heb getracht contact op te nemen. Dan moet je inloggen, maar dit lukt mij helaas niet meer mijn e-mail adres is niet meer bij mini in the box bekend. Dan via de andere e-mail, welke bij contacten vermeld staat. Maar dan krijg ik dat ik mijn melding via mijn bestelling moet stellen, maar daar kom ik niet meer bij! Reply met de uitleg dat ik daar niet meer bij kom. We zijn nu weer een paar dagen verder en nog geen reactie ontvangen.

Desired solution:

Ik wil graag mijn producten ontvangen waar ik voor betaald heb en anders mijn geld terug.