My complaint:

Herhaaldelijk is gemeld dat spelers op Galaxy Life cheattools in gebruik hebben. Ter onderbouwing hiervan zijn screenshots meegestuurd. Los van het feit dat Spel.nl niets doet aan dit fenomeen, worden de meldingen ook niet eens beantwoord. Dit ondanks een automatisch verstuurd mail waarin staat dat je binnen 24 uur antwoord krijg op je bericht. Als je dan toch niets doet met meldingen, etc. haal dan het contactformulier weg. Daarnaast is dit geen klantgerichte houding en staat het uitblijven van acties op spelers die spelbederf plegen haaks op de doelstelling van spelletjes spelen (lijkt mij)

Desired solution:

tot nu toe met nog geen enkele oplossing want er wordt niets gedaan