My complaint:

Voor mijn zoon online een abonnement afgesloten. Ik kreeg 2 bevestigingen (waarschijnlijk door hick-up in pc tijdens het inschrijven).Onmiddelijk een mail gestuurd dat het slechts 1 inschrijving betrof. Mail teruggehad dat er inderdaad 1 inschrijving was voor mijn zoon.

Paar dagen later, 2 pasjes en 2 lidnummers ontvangen. Daarna werd er ook 2x afgeschreven. Ik heb hierover gebeld, ik zou gemaild worden welke afschrijving bij welke pas ik mocht storneren. Geen mail ontvangen. Daarna weer zelf gemaild, maar nog steeds geen antwoord. Niet netjes van BasicFit.

Desired solution:

terugbetaling van 1 abonnement