My complaint:

Ik heb teveel betaald aan Laserservice.
Na 56 dagen zou het teveel betaald bedrag terug worden betaald. Na het ruim verstrijken van dit termijn en diverse telefoontjes naar Laserservice toe en al hun beloftes en toezeggingen gebeurt er niets van hun kant. De aflossingen werden automatisch afgeschreven.Dus geen betalingsachterstanden. Via mijn eigen bank heb ik vernomen dat Laserservice mij heeft aangemeld bij de BKR. Laserservice zegt diverse keren toe dat wanneer zij mijn tegoed hebben teruggestort zij mij dan pas afmelden bij de BKR.Ik sta op hun agenda voor terugbetaling en afmelding er gaan dus hiermee weken voorbij voordat dit is rechtgetrokken. Dit is geen leuke ervaring en ook niet aanbevelingswaardig.

Desired solution:

Dat dit binnen 24 uur wordt opgelost en een klant geen weken of maanden moet wachten voor er daadwerkelijk iets gebeurt.