My complaint:

Ik heb op 10 september een bestelling geplaatst en betaald, maar na 23 werkdagen nog steeds niets ontvangen. Ik wil zo snel mogelijk mijn producten zonder extra kosten of ik wil mijn geld terug. De bestelnummer is 1309101106873835.

Desired solution:

Producten zo snel mogelijk zonder extra kosten ontvangen of geld terug krijgen.