My complaint:

Ik heb 18 september een bestelling gedaan bij H&M via internet. Ik zou die tussen 7 en 10 oktober ontvangen. Ik heb meerdere bestellingen gedaan bij h&m de andere bestellingen zou ik in november ontvangen. Ik heb zitten wachten op de bestelling tussen 7 en 10 oktober. Heb niks ontvangen dus heb ik de klantenservice een mail gestuurd. Werd mij ineens verteld dat alle bestellingen in 1x verstuurd worden vanuit h&m. In week 42. Alleen het probleem is ik heb de kleren van de bestelling die ik heb gedaan op 18 september nodig voor 15 oktober. Dus ik ben het hier helemaal niet mee eens. Dat er door h&m wordt besloten om alle bestellingen in 1x te laten leveren.

Desired solution:

Als de bestelling in week 42 op maandag 14 oktober wordt geleverd. Ben ik weer tevreden. Als dat niet kan zou ik graag de bestelde kleren willen ophalen bij een filiaal in Amsterdam voor de prijs waarvoor ik die kleren heb besteld.