My complaint:

Ik heb contact opgenomen met de eigenaar van dit bedrijf omdat de bestelde dubbele armband niet geheel aan mijn verwachtingen voldeed. Reactie gehad dat ik de armband retour mocht sturen en dat deze omgeruild zou worden voor een enkele armband. Echter na retourneren worden al mijn mails niet beantwoord.

Desired solution:

Ik wil graag mijn geld terug en het liefst een enkele armband toegestuurd krijgen.
Ik zou het echter al enorm op prijs stellen en het netjes vinden als er contact met mij wordt opgenomen. Dan zou het ook volstaan met een terugbetaling, dan kan ik zelf een nieuwe bestelling plaatsen. Op deze manier natuurlijk niet.