My complaint:

Ik ben verhuisd, was nog bij de KPN. Voor 1 maand bij de KPN een leen digitenne geleend. Daarna heeft KPN daar een abonnement van gemaakt. Talloze keren gebeld, was hun fout, gaven ze toe. En dan WEER een mail dat ik een abonnement. heb. Weer bellen, excuus gekregen, het was allemaal rond. Nu heb ik weermeen abonnement. En geld afschrijven, voor de ontvanger, kastje, euro 64. Ik heb het geld teruggehaald. Nu weer een brief binnen dat ik een abonnement heb. Of ik wil betalen. Bellen heeft geen zin. Moet ik hier werk van maken? Want ook over glasvezel internet heeft KPN zich nooit aan de afspraken gehouden.Maar dat is een andere klacht. Over de telefoon geeft KPN toe dat ik geen digitenne abonnement heb. En even later krijg ik een mail dat ik gefeliciteerd word met mijn digitenne abonnement…

Desired solution:

Dat de KPN mij met rust laat. Ik voel mij serieus getreiterd. Gaat dit door, maak ik er een rechtzaak van.