My complaint:
Ik heb afgelopen week 2 x geprobeerd telefonisch contact op te nemen met de verhuisafdeling van Nuon.
Dit heeft mij al 2 x ruim 20 minuten beltijd a 0,10 per minuut gekost. Ik probeer ze te bereiken omdat mijn moeder na 6 weken nog steeds wacht op een nieuwe factuur, omdat zij verhuisd is en er teveel is afgerekend.
Desired solution:
Dat Nuon de wachttijd of het aantal wachtenden voor mij vermeldt. Ik heb het idee dat ik doorverbonden wordt met een onbemande afdeling. En dat kost de beller dus 0,10 eurocent per minuut.
