Complaint: kaartjes niet geldig!

user-205055 on 11 October 2013 about Vakantieveilingen.nl in category Vakantie Veilingen

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik had kaartjes voor 60,- totaal gewonnen voor Halloween Fright Nights, maar op de dag dag ik hierheen wilde was het volgeboekt. Wat overigena niet op jullie site staat!
Nu ben ik 60,- kwijt en kan ik niet op de dag erheen dat ik wil gaan met mijn vrienden.Dus moet ik nu nog maals kaarten bestllen via de normale walibi site.

Ik hoop dat jullie een compensatie kunnen bieden!
Factuur nummer overigens: 62361
Met vriendelijke groeten
Lorenzo Dibbets

Desired solution:

Compensatie van het bedrag of volledige bedrag.

Message from from Klacht.nl

12 years ago - We have sent an email to Vakantieveilingen.nl about your complaint

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Vakantieveilingen.nl

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Vakantieveilingen.nl

Message from Vakantieveilingen.nl

12 years ago - Beste meneer / mevrouw, Bedankt voor uw bericht. Zoals aangegeven in de veiling tekst is uw waardebon geldig op één van de volgende dagen: 11, 13, 18, of 25 oktober 2013 van 10:00 uur tot 23:00 uur. Halloween Fright Nights start om 18:00 uur. Deze datums zijn basis van beschikbaarheid. U dient DIRECT of zo snel mogelijk de tickets online voor een bepaalde dag te reserveren. OP=OP, dus het kan voorkomen dat bepaalde dagen niet meer beschikbaar zijn. Indien uw voorkeursdatum er niet meer tussen zit, kunt u een andere datum kiezen. Wij komen met de aanbieder overeen dat zij voldoende beschikbaarheid hebben over de gehele looptijd van de waardebon om alle kopers van de bon de gelegenheid te geven om gebruik te maken van het arrangement. Maar.. bepaalde dagen en periodes zijn populairder dan andere. Om teleurstellingen te voorkomen proberen wij, daar waar dat kan, van te voren al aan te geven wat de beschikbaarheid is op dat moment. Hoe sneller u na het winnen van de veiling betaalt, hoe sneller u kan boeken, hoe groter de kans dat u op een door u gewenste datum zal kunnen. Mocht u, door wat voor omstandigheden dan ook, er niet toe komen om op tijd te boeken, dan kunnen wij niets voor u doen helaas. Wij hopen u hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, Sabine – Webcare Vakantieveilingen.nl

Vakantieveilingen.nl

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Wij komen met de aanbieder overeen dat zij voldoende beschikbaarheid hebben over de gehele looptijd van de waardebon om alle kopers van de bon de gelegenheid te geven om gebruik te maken van het arrangement. Maar.. bepaalde dagen en periodes zijn populairder dan andere. Om teleurstellingen te voorkomen proberen wij, daar waar dat kan, van te voren al aan te geven wat de beschikbaarheid is op dat moment. Hoe sneller u na het winnen van de veiling betaalt, hoe sneller u kan boeken, hoe groter de kans dat u op een door u gewenste datum zal kunnen. Mocht u, door wat voor omstandigheden dan ook, er niet toe komen om op tijd te boeken, dan kunnen wij niets voor u doen helaas.

All complaints of