My complaint:

Ik heb in maart 2013 3 artikelen bij Bonprix besteld. 2 artikelen heb ik gehouden en netjes betaald, 1 broek heb ik terug gestuurd en niet betaald. Ik kreeg steeds aanmaningen voor die ene rekening en inmiddels is een incassoburo ingeschakeld en wordt ik gedreigd met de deurwaarder. Ik heb al heel vaak gemaild maar ze gaan gewoon door. Ik wil gewoon dat het stopt. Ik ge geen rekening betalen voor iets wat ik terug heb gestuurd!

Desired solution:

Dat de rekening die volgens hun nog openstaat wordt vernietigd omdat ik die broek heb terug gestuurd!

Vorige week heb ik via de mail bericht van het bedrijf gehad met een formulier die ik in moest vullen en opsturen. Het dossier zou dan worden gesloten. Ik heb het formulier inmiddels opgestuurd en ga er vanuit dat het probleem nu is opgelost.