My complaint:

ik heb een cadeaubon van pampus ik zou er met mijn kleinkinderen er naar toe maar nu is er de hele herfst vakantie geen plaats wat moet ik nu doen? mijn dochter heeft er dinsdag zij kan alleen Dinsdag of Donderdag een vrije dag voor op genomen ik rij namelijk geen auto

Desired solution:

een nieuwe bon voor volgend jaar