My complaint:

Wij zijn al 40 jaar klant van KPN met Internet en Telefoon.
Vanaf februari j.l.zijn we aangesloten op Glaszezel en klant gebleven bij KPN.
Wij hebben een 3 in 1 pakket genomen. Internet, TV, en Telefoon.
Het Internet en de TV zijn direkt goed aangesloten, maar……… het lukte KPN niet om de telefoon door te schakelen via glasvezel.
Nu in oktober: nog steeds niet mogelijk om via glasvezel te bellen, we bellen nog steeds via ons oude abonnement.
Heb minimaal 25 keer gebeld met KPN, erg vriendelijke mensen, maar er is een groot probleem bij hun zeggen ze, ze kunnen het niet oplossen voorlopig…………
Kunnen jullie ons raad geven wat we kunnen doen??

Desired solution:

Dat we met ons 3 in 1 pakket eindelijk ook kunnen telefoneren via de glasvezel.