My complaint:

Ik heb op 27 augustus jullie een klacht opgestuurd over het niet geleverde bestelling. De klacht is opgelost en er werd mij een mail gestuurd op 01-09-2013 dat mijn artikelen opnieuw zijn verstuurd. Ik zou mijn bestelling binnen 10 tot 20 dagen ontvangen. Dat is niet gebeurd. Vandaag kreeg ik een mail over mijn winkelervaring, en er staat ook in de mail dat ik mijn artikelen ‘zogenaamd’ binnen heb gekregen,wat dus niet waar is. Mijn vraag is: Waarom heb ik mijn bestelling nog niet binnen?

Desired solution:

Dat ik mijn bestelling zo snel mogelijk binnen krijg, of mijn geld teruggestort op mijn bankrekening