Complaint: lawaaierige koelkast

user-205269 on 12 October 2013 about Samsung in category Electronica Merken

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

De koelkast maakt veel lawaai en staat in een woonkeuken.Er is 2x een monteur geweest en volgens hun hoort dat bij deze koelkast en kunnen er niets aan doen, en moeten we hem maar in een andere ruimte zetten.
Wij kunnen dit niet accepteren, als dit niet verholpen kan worden door jullie door eventueel omruilen of ‘n ander koelmiddel of zo overwegen we stappen in de richting consumentenbond of Radar..
Het wordt ook steeds erger en stoort flink.
Al met al om het in nette bewoording te zeggen WE ZIJN ZEER ONTEVREDEN EN VOELEN ONS BEKOCHT.
Graag dit keer een positieve reactie

Henk verbraak

Desired solution:

omruil voor stille koelkast, hoe dan ook dit lawaaiding gaat eruit

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is picked up by Samsung

Message from from Klacht.nl

12 years ago - Complaint is solved by Samsung

Message from from Klacht.nl

12 years ago - User added a review about the solution that Samsung posted

user-205269

Responded on 17 October 2013 at 09:00

de klacht is helemaal NIET OPGELOST, maar genegeerd, met andere woorden EEN RATELENDE KOELKAST IS VOOR SAMSUNG NORMAAL

Samsung

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Geachte henkverbraak,

Wij betreuren het dat uw verwachting m.b.t. de RL62 VCPN niet wordt gerealiseerd.

Onze reparatiecentrum heeft de koelkast bij u onderzocht en is tot de conclusie gekomen dat het geen defect betreft.

Daarom kunnen wij uw verzoek niet honoreren. U kunt dit het beste bespreken met uw dealer, u heeft immers met uw dealer een koopovereenkomst afgesloten.

Wij hopen u hiermee voldoende geïnformeerd te hebben.

Jay
Samsung Webcare

All complaints of