My complaint:

Onlangs geklaagd over onveilige in- en uitstap omdat de meeste buschauffeurs de bus niet kort genoeg op de halte/ stoep zetten. Qbuzz zou de klacht doorsturen naar de vestingmanagers van Groningen Stad. Dit heeft helaas nog geen effect gehad! Een vriendin van mijn moeder zag zich laatst genoodzaakt voor uit te stappen, omdat ze de sprong achterin van bus naar stoep niet kon maken. De chauffeur wilde haar echter niet voorin uit laten stappen. Toen ze ‘beweerde’ achter echt niet uit de bus te kunnen, antwoordde de chauffeur: ‘u ziet er anders niet gehandicapt uit’… Ik stond gisteren, 12 okt. zelf op de bus te wachten…Abeelstraat. Lijn 3 (16.10) stopte ver van de halte en een dame kon maar met moeite de grote stap maken bij het instappen. Lijn 11 (16.13) stopte met de achterkant zó ver van de stoep dat een zeer oude dame voor uit moest stappen. Daar stond de bus iets dichter bij de stoep, maar nog altijd te ver voor haar. Een andere dame heeft mevrouw geholpen met haar karretje, ik mevrouw zelf. De chauffeur zat onaangedaan toe te kijken. Om 16.21 ben ik zelf in lijn 8 gestapt, die bijna een halve meter van de stoep halt hield. De bestuurder van deze bus reed bovendien als een gek; veel te hard door de woonwijken en langs fietsers, niet anticiperend en keihard op de rem en tot 6 (!) maal toe ging hij in een bocht hard over de stoeprand. Ik groet/ bedank uw chauffeurs altijd bij het uitstappen, maar deze was blijkbaar vergeten dat hij mensen vervoerde, dus ben ik hem ‘vergeten’.

Desired solution:

Misschien kan een medewerker eens een dagje meerijden om de in- en uitstap-problemen zelf te bekijken? Verder heeft Qbuzz in reactie op mijn eerste klacht de hoop uitgesproken dat mijn moeder snel opknapt (ze is met pijn en schrik in elkaar gezakt bij het uitstappen omdat de afstand veel te groot was tussen bus en halte). Mijn moeder knapt niet snel op: ze heeft pijn, moet 6 weken voorzichtig met een rollator lopen en durft niet meer met de bus! Qbuzz mag dit wel wat serieuzer nemen.