My complaint:

Beste miniinthebox ik heb ruim 5 weken geleden een bestelling gedaan en betaald voor de verzekering bij jullie en heb nog steeds niks ontvangen. Ik heb meerdere malen gemaild maar geen reactie terug gekregen ik vind dit erg vervelend en ben hier ontevreden over. Ook kan ik mijn pakket niet traceren. Wat ik al helemaal niet begrijp is dat een vriendin van mij 3 weken later bestelde en de bestelling al binnen heeft gekregen.

Desired solution:

Ik wil zo langzamerhand mijn bestelling wel binnen krijgen en ook zou ik het prettig vinden als ik een keer een mailtje terug krijg over waar mijn bestelling is en een excuses zou ook wel fijn zijn!