My complaint:
Ik heb mij op 16 september ingeschreven op Lexamore na het invullen van mijn volledige profiel via Lexa.nl. Ik dacht al dat er iets niet klopte, maar nu weet ik het zeker.
Schijnbaar heb ik (onbewust) voor automatische verlenging gekozen bij lexamore.nl (en lexa.nl). Dit wilde ik direct opzeggen maar toen stond er op de help-site (net als nu op Lexa.nl, waar ik screenshots van heb gemaakt):
‘Omwille van technische redenen kan de automatische verlenging niet worden opgezegd in de 24 uur na aankoop van het membership en 48 uur voor de vervaldag van het lopende membership.’.
Nu, 48 uur vóór de vervaldag wil ik de automatische verlenging stopzetten en er staat:
‘De automatische verlenging kunt u op elk gewenst moment onderbreken door ten minste 48 uur voor de vervaldatum van uw membership ….etc.’
Zo kan ik natuurlijk nooit opzeggen, maar dat was jullie wel duidelijk. Dit is oplichting, ik wil dat jullie per direct de automatische verlengingen van Lexa.nl en Lexamore.nl stopzetten.
Sjoerd
Desired solution:
Automatische verlengingen van Lexa.nl en Lexamore.nl stopzetten
