My complaint:

Eind augustus 2 hoesjes besteld, keurig betaald, met super saver en al, helaas nog steeds niets ontvangen. Wel kreeg ik afgelopen weekend een mail of ik een revieuw wilde schrijven over de ontvangen artikelen. Gaat ook echt als je nog niets hebt ontvangen. Wat ik ook jammer vind is dat er geen persoonlijk contact te krijgen is, en je alleen de standaard mails terug krijgt als je contact probeert te krijgen. Heel jammer dit allemaal, vooral voor mijn dochter die al zo lang op haat hoesjes zit te wachten.

Desired solution:

Dat ik of alsnog de hoesjes toegestuurd krijg, of dat het geld terug gestort wordt op mijn rekening