My complaint:

Ik ga elke maandag en dinsdagmorgen met lijn 7 naar school. Deze bus gaat om 8:18 , 8:20 en 0m 8:35. Ik pak meestal die van 18 of van 20. Vandaag stond ik te wachten om kwart over 8 op de bus. Er stonden er al heel veel. want het gebeurd ook steeds vaker dat de bus overvol is en dat je moet staan. Ook is de buschoufeur dat niet altijd vriendelijk. Maar mijn klacht gaat over dat de bus van 8:18 , 8:20 niet zijn op komen dagen. Die van 8:35 kwam pas om 8:50. Ik heb met nog een meisje maar besloten om om 8:45 te gaan lopen naar school. Wat best nog wel een heel eind was. Toen we een stuk op weg was kwamen we lijn 7 tegen. Ik heb dus een half uur buiten staan wachten op de bussen die niet kwamen! Ik vind dit echt niet kunnen!

Desired solution:

In iedergeval de exuses en reden.