My complaint:

We hebben twee cadeaubonnen voor de Uithof gewonnen. Bij toeval kwam ik erachter dat ons al lang geplande uitje, met onze bijna jarige neefjes, naar De Uithof helemaal niet door kan gaan vanwege overbezetting bij de Uithof! Er staat op de cadeaubon niks vermeld over reserveren. En op de bon staat dat hij tot het einde van de maand te gebruiken is. Ik hoor graag van jullie hoe jullie dit willen gaan oplossen.

Desired solution:

De bruikbaarheidsduur van de bon verlengen.