My complaint:

ik heb paar maanden geleden een contract getekend bij een mevrouw op straat over voordelengids met uitdrukkelijk dat er niets ging gebeuren tot dat ik online iets zou accepteren , ik heb niets geaccepteerd en toch hebben die geld van mij bank afgehaald zware oplichterij noem ik dit , ik wil dit afsluiten maar telkens krijg ik te horen een aangetekende brief met klantennummer !! ik heb geen klantennummer dus kan dit niet stopzetten

Desired solution:

wil mij centen terug
wil dit kunnen afzeggen zonder dat ik eigenlijk al iets had toegestemd