My complaint:

Op 6-4-2013 heb ik per brief mijn lidmaatschap opgezegd. Ik heb een brief ontvangen met de bevestiging en de mededeling dat ik mijn pas dien in te leveren, anders kost me dit €2,95 per maand. Ik vind dit een zeer vreemde gang van zaken, maar ik heb netjes mijn pas ingeleverd. De jongen aan de balie van mijn FFF-filiaal heeft mij verzekerd dat alles zo in orde is.
Nu, zo’n vijf maanden later, zie ik op mijn bankafschrift dat Fit For Free elke maand €2,95 van mijn rekening heeft afgeschreven. Ik heb hierover gebeld en de medewerker verteld dat ik mijn pas heb ingeleverd, maar dat ik geen bewijs hiervan heb ontvangen. De medewerker bleef volhouden dat ik mijn pas niet heb ingeleverd. Ik kon dit afkopen door €25,- te betalen en anders zou tot aan mijn dood €2,95 per maand aan Fit For Free moeten betalen.
Het was volgens hem niet mogelijk om de pas te blokkeren o.i.d. (terwijl je ze met 1 druk op de knop iets kunnen upgraden).
Ik vind deze gang van zaken werkelijk…om te janken!
Ik zie op internet dat ik niet de enige ben die dit probleem heeft.

Desired solution:

Ik heb netjes mijn lidmaatschap beëindigd en mijn pas ingeleverd. Ik verwacht van Fit For Free hun systemen op orde brengen. Ik wil al mijn teveel betaalde euro's netjes terug, want dit is gewoon diefstal.