My complaint:

Ik heb op 2 september een bestelling bij dit bedrijf gedaan en ik heb gekozen voor de super saver verzending. Dat betekend dat ik mijn bestelling nu allang zou moeten hebben ontvangen maar dit is niet het geval. Ik heb al eerder een bericht gestuurd naar de klantenservice, van hen kreeg ik een mail terug waarin stond dat er een uitlooptijd is van 40 dagen. Ik heb nu 42 dagen gewacht en mijn bestelling is nog niet aangekomen! Ook kan ik mijn pakket niet traceren. Ik hoop dat ik mijn pakketje desondanks zal ontvangen want ik heb al wel betaald!

Ik hoop dat jullie mij kunnen helpen.

Desired solution:

Ik wil mijn pakketje zo snel mogelijk ontvangen en anders mijn geld terug.