My complaint:

Ik heb op 19 juli 2013 een pannenset besteld en betaald.
Na regelmatige telefoontjes van te late levering en geduld hebben , was de laatste afspraak 2 weken geleden dat het onderweg zou zijn en ik anders nogmaals moest bellen en dan mijn geld retour zou krijgen.
Sinds vrijdag probeer ik te bellen maar krijg alleen een te horen wat de kosten zijn van het telefoongesprek en de verbinding wordt verbroken.Ook om mijn mail wordt niet gerageerd.

Desired solution:

Mijn geld retour zoals telefonisch afgesproken op mijn rekeningnummer p1359629 tnv e verheul gouda.